Teamleiter Kundenservice m/w/d

Sie sind Team Manager Kundenservice, Leiter Kundenbetreuung, Teamlead Customer Service oder Manager Customer Care und suchen eine neue berufliche Herausforderung in Vollzeit am Standort Münster? Das trifft sich gut! Die Position bietet die Möglichkeit der Direktvermittlung.

Unser Kunde ist ein Vergleichsportal für Produkte und Preise.

Das klingt gut? Finden wir auch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Geschichte!

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 10 Kundenberatern im Service Center
Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, insbesondere in der Hauptsaison
Entwicklung von Maßnahmen zur Motivation und Weiterentwicklung des Teams
Führen von Mitarbeitergesprächen sowie Unterstützung bei Trainings und Coachings
Unterstützung der Schichtleitung im operativen Tagesgeschäft
Bearbeitung von Eskalationsfällen und Kundenbeschwerden
Mitgestaltung der Teamkultur durch Teamevents und gemeinsame Aktivitäten

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (B2C), idealerweise im telefonischen Support
Erste Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams
Sicheres, kooperatives Auftreten mit starker Entscheidungs- und Konfliktlösungskompetenz
Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie Flexibilität in der
Einarbeitungsphase und Hochsaison (Arbeitszeiten zwischen 8 und 22 Uhr)
Teamgeist und Offenheit für gemeinsame Entscheidungsprozesse

42.000 EUR - 45.000 EUR brutto jährlich, je nach Qualifikation
ein erstes Gespräch am Telefon ohne Fahrtkosten und Wartezeit
Unbefristete Verträge mit attraktiver Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährlichen Prämien für besondere Erfolge
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Möglichkeit, eigene Ideen in kleinen Teams einzubringen
Zentraler Standort am Stadthafen, Zuschuss zum Job-/Deutschlandticket sowie Fahrrad-/eBike-Leasing
Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst; wöchentlich kostenloses Mittagessen
Attraktives Sportprogramm mit Personaltrainer: Yoga, Bootcamp-Training und „Bewegte Pause“
Kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit regelmäßigen Office-Events und Feiern

Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen!

Sie brennen für die oben genannten Tätigkeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien

Unsere Leidenschaft ist die Personaldienstleistung - Dafür krempeln wir mit einer gesunden Portion Pragmatismus im Herzen des Münsterlands, vom Ruhrgebiet bis Ostwestfalen sowie im Sauerland die Ärmel hoch. TriTec HR ist dabei auf die Arbeitnehmerüberlassung im gewerblich-technischen Bereich spezialisiert. Für das kaufmännische Gebiet Office, Finance, IT, Sales und Purchase ist tritec pro der perfekte Ansprechpartner.
Arbeitnehmerüberlassung, Personalberatung und -vermittlung, Headhunting sowie als Master Vendor - regional und auf Augenhöhe, TriTec.