Mitarbeiter ServiceTeam Wohnungswirtschaft (m/w/d) in Teilzeit (30 Stunden)
- Teilzeit
Als eine der größten und modernsten Wohnungsgesellschaften Deutschlands beschäftigt die WIRO Wohnen in Rostock Wohnungsgesellschaft mbH rund 670 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir verwalten 35.000 Wohnungen, entwickeln innovative Immobilienprojekte und schaffen Baugrundstücke. Außerdem bewirtschaften wir Sportanlagen, Wohnheime, Marinas und Parkhäuser. Wir wollen ein innovativer und verlässlicher Dienstleister für unsere Heimatstadt sein. Wir realisieren anspruchsvolle Projekte und setzen dabei modernste Technologien ein. Damit übernehmen wir nicht nur Verantwortung für die Hanse- und Universitätsstadt Rostock und unsere Mieter, sondern auch für unsere Mitarbeiter. Sie sind der wichtigste Erfolgsfaktor in unserem familienfreundlichen Unternehmen. Für unsere telefonische Kundenbetreuung und -beratung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter ServiceTeam (m/w/d) in Teilzeit.
Ihre Aufgaben- telefonische Kundenbetreuung und Beratung
- Annahme und Weitervermittlung von Telefongesprächen
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Aufnahme von Anrufen und Pflege zur weiteren Bearbeitung der Anliegen im ERP-System
- aktive telefonische Kontaktaufnahme zu unseren Mietern bzgl. verschiedener Anliegen, Fragen, Befragungen oder Aktionen
- Erledigung von anfallenden Schreib-, Organisations- und Verwaltungsaufgaben
- Pflege der EDV-Daten (z.B. Kontaktdaten)
- zeitnahe Kontaktaufnahme und fortlaufende Betreuung der Kunden aus Kundenrückgewinnung / Frühwarnung
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/ zum Kauffrau/ Kaufmann für Büromanagement bzw. vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in der telefonischen Gesprächsführung, Call-Center Erfahrungen
- sicherer und sehr guter Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch
- sichere IT-Kenntnisse (ERP-System, MS Office)
- sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
- ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- sehr gute Organisationsfähigkeit
- große Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Freuen Sie sich auf
- ein vielseitiges Aufgabengebiet mit Verantwortung und eigenem Handlungsspielraum,
- eine leistungsgerechte Bezahlung nach dem Tarif der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft sowie
- einen modernen Arbeitsplatz mit Fortbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
Zudem unterstützen wir Ihre nachhaltige Mobilität und die Anbindung Ihres künftigen Arbeitsplatzes an den öffentlichen Nahverkehr mit einem preisgünstigen Deutschlandticket, einem nahezu vollfinanzierten Bikeleasing und bieten Ihnen umfangreiche Angebote im Bereich Gesundheitsmanagement. Willkommen bei der WIRO.
Wenn Sie interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung direkt über das WIRO-Karriereportal. Viel Erfolg wünscht Ihr WIRO-Karriereteam.