BPS
BPS Personalmanagement GmbH
Customer Support Manager (m/w/d)
Vor 10 Tagen veröffentlicht
Vollzeit
In Köln (Vor Ort)
Unser Stellenangebot
Arbeitsort: Köln
Job-ID: 10848
Wochenstunden: 40
Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personal- und Coachingagentur. Wir suchen im Auftrag unserer Kunden engagierte Mitarbeiter:innen, die ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten.
Ihre Benefits- Gehalt: 40.000 - 52.000 EUR p.a.
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Mitarbeiterkantine & Mitarbeiterevents
- Sie übernehmen als Customer Support Manager (m/w/d) eine zentrale Rolle im Team und sind maßgeblich daran beteiligt, bestehende Geschäftsbeziehungen zu pflegen und weiterzuentwickeln
- Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sei es telefonisch oder schriftlich, gewährleisten Sie eine effiziente und freundliche Kommunikation
- In Ihrer Position als Customer Support Manager (m/w/d) unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu Produkten, deren Funktionen und betrieblichen Abläufen
- Sie sind verantwortlich für die präzise Pflege von Stammdaten und die Verwaltung von Nutzerinformationen
- Ihr Beitrag zur Wissensdokumentation in Confluence, einem Tool zur Prozessbeschreibung, ist von großer Bedeutung
- Sie kümmern sich als Customer Support Manager (m/w/d) um das Beschwerdemanagement
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise bringen Sie umfassende Erfahrungen im Kundenservice mit, insbesondere im Bereich der digitalen Zahlungsabwicklung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich
- Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihr sicheres und freundliches Auftreten zeichnen Sie aus
- Sie zeigen in Ihrer Arbeit eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Dank Ihrer ausgeprägten Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative sind Sie in der Lage, auch in herausfordernden Situationen pragmatisch zu handeln
- Sie besitzen ein gutes Verständnis für technische Abläufe
- Teamgeist und ein kollegiales Mindset vervollständigen Ihr Profil
Frau Aline Laloue
Kontakt BPS Personalmanagement GmbHFriedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln
+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de - #10848)
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