Was Dich bei uns erwartet

außergewöhnlich persönlich - bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt
dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein
private Werkstattnutzung möglich
viele Mitarbeiterrabatte (Online-Shopping, Wohnmobil-Urlaub, Fahrzeugkauf, Werkstatt, Teile u.v.m.)
regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents
wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)
Bikeleasing
30 Tage Urlaub
individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten
regelmäßige Mitarbeitergespräche
wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen & Lösungen für Mitarbeiter & Kunden - bring dich ein!

Deine zukünftigen Aufgaben

Führung und Steuerung des Services
mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
professionelle Abwicklung von Reklamationen
Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers

Das solltest Du mitbringen

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation
idelerweise nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens
mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service
Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln

Serviceleiter (m/w/d)