MITARBEITER FÜR DAS BESCHWERDEMANAGEMENT (m/w/d)

Wir wachsen weiter und brauchen dringend Verstärkung durch Dich!

Informationen zu Beschwerdemöglichkeiten
Anlaufstelle für den Kunden
Erster Ansprechpartner für den Kunden
Aufnahme und Dokumentation einer Kundenbeschwerde
Initiieren eines Beschwerdebearbeitungsprozesses mit Fehlerbehebung und Lösung oder Kompensation für den Kunden
Kommunikation mit dem Kunden zum Stand und der Lösung seiner Beschwerde (Zwischen- und Endbescheid)
Erheben und Auswerten der Kennzahlen zu den Beschwerden (Reporting)
Ableiten von Maßnahmen zur Produktverbesserung, Prozessverbesserung oder für Produkt- und Prozessinnovationen

Teamfähigkeit
Kenntnisse der gängigen MS Office Anwendungen
Kunden- und Dienstleistungsorientiert

Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen mit Chancen auf mehr Verantwortung
Übertarifliche Bezahlung
Eine offene und kooperative Unternehmenskultur, eine vertrauensvolle Atmosphäre
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Einen modernen Fuhrpark und IT-Systeme auf neuestem Stand