Multi Provider Manager (m/w/divers)

Der Multi Provider Manager (MPM) ist in erster Linie für die Steuerung der Handlingprovider zuständig und überwacht und steuert im Tagesgeschäft die notwendigen, umfassenden und übergreifenden Ressourcen und Abläufe.

Qualitätskontrolle der jeweiligen Provider der Bodenabfertigung anhand der SLAs und der Vorgaben durch die Ground Operations Safety Management Systeme der Kundenairlines
Teilnahme an regelmäßigen Leistungsdialogen mit den Providern
Dokumentation und Reporting der Monitoringergebnisse
Präsenz als operativer Leiter im Betrieb / Kontaktperson für Vertragspartner
Sicherstellung von produktspezifischen Prozessen der Kundenairlines
Identifizierung von Prozessverbesserungspotential und Erarbeitung geeigneter Zielprozesse
Koordination bei Notfalllagen (Unfall, Bedrohung etc.)
Ansprechpartner für sämtliche Systempartner im operativen Tagesgeschäft (Behörden, Flughafen etc.)

mehrjährige Berufserfahrung in einem Service- oder Dienstleistungsberuf, Führungserfahrung ist von Vorteil
Kenntnisse von Stationsabläufen, Passage und Operations
Sicherheit in IT Anwendungen (fachspezifisch)
Teamfähigkeit
gutes Kommunikations- und Konfliktmanagement
gute Deutsch- und Englischkenntnisse
gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung

Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.