Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Customer Service Team in Frankfurt oder Freiburg. Unterstütze uns dabei, die Erfolgsgeschichte von HRworks fortzuschreiben!

Junior Customer Care Representative (m/w/d)

20.08.2024

HRworks - Freiburg
BWL, Linguistik (allgemein), Medieninformatik, Sozialwissenschaft, Sprachwissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftswissenschaft

Aufgaben

Du bist verantwortlich dafür, dass unsere Kunden HRworks bestmöglich und erfolgreich nutzen und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketing, etc.
Du arbeitest eng mit unserem Produktmanagement zusammen und leitest Kundenanforderungen weiter oder findest funktionale Lösungsansätze.
Du analysierst Fehlermeldungen unserer Kunden und leitest diese bei Bedarf an unsere Entwicklung zur weiteren Lösungsfindung weiter.
Du arbeitest an Sonderprojekten mit, welche den Auf- und Ausbau unseres Kundenservices bzw. unseren Customer Success Bereich vorantreiben.
Du unterstützt bei der Optimierung der Support-Kanäle, z.B. durch den Ausbau des Helpcenters

Qualifikation

Du hast Dein Studium in den Bereichen Sprach-, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder Deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
Du verfügst bereits über erste Erfahrung in der Kundenkommunikation
Du bringst Kommunikationsstärke, Selbstständigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe mit
Grundkenntnisse im HR-Umfeld sowie allgemeinen BWL Themen sind von Vorteil
Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
Eine analytische, strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit runden Dein Profil ab

Benefits

Ein etabliertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und Start-up-Mentalität
Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und die Zusammenarbeit Spaß macht
Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte samt Entwicklungsperspektiven
Verantwortung und einen gesunden Umgang mit Fehlern
Ein engagiertes Team mit großem Know-how und einer guten Portion Humor
30 Tage Urlaub, 2 Tage remote pro Woche, 3 Wochen Workation pro Jahr
Weitere Benefits wie z.B. JobRad, Social Day, HanseFit / Fitnesszuschuss, Mobilitätszuschuss, Gutscheine
Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Freiburg oder Frankfurt

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch

Beginn:

Dauer:

Vergütung:

Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Du möchtest die Zukunft eines erfolgreichen HR-Tech-Unternehmens mitgestalten? Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit 25 Jahren digitalisieren wir die Personalprozesse in mittelständischen Unternehmen und verhelfen diesen so zu schlankeren HR-Strukturen. Das erreichen wir nur auf Basis unserer gelebten Werte: Miteinander, Tatendrang, Verantwortung, Authentizität, Wirksamkeit und Wertigkeit.

Unternehmensgröße
101-250 Mitarbeiter

Branchen
Sonstige Softwareentwicklung