Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d) 1st Level IT Support

Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir Ihnen einen erstklassigen Service anbieten können.

Für unseren Kunden, ein international tätiger Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zeitnah einen Fremdsprachenkorrespondenten (m/w/d) für den 1st Level IT Support in Erlangen.

Internationaler Kundensupport in Deutsch und Englisch per Telefon und E-Mail
Erfassen und grundlegende Fehleranalyse von Störungsmeldungen im Ticketsystem
Erster Ansprechpartner für Kunden sowie interne Schnittstelle
Vorqualifizierung und Weiterleitung der Tickets an nachgelagerten Supporteinheiten
Überwachung und Einhaltung definierter SLAs
Störungsbehebung (1st Level Support) für die Vertragskunden telefonisch und per Fernwartungs-Software
Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus Monitoring Systemen
Selbstständige Durchführung von Service Arbeiten im IT-Umfeld per Fernwartung
Mitwirkung bei Lösung von komplexen, systemübergreifenden Problemen

Abgeschlossene Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung

Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Weitere Fremdsprachen (Französisch, Spanisch, Italienisch) von Vorteil

Praxiserfahrung im IT-Support wünschenswert

Technische Affinität

Fundierte MS-Office Kenntnisse

Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

Was Sie erwarten können:

Wir bieten Ihnen eine ideale Möglichkeit Ihre Sprachkenntnisse in einem internationalen Umfeld einzusetzen und zu verbessern, auch als Berufseinsteiger
Eine abwechslungsreiche, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit
Langfristige Mitarbeit in einem innovativen sowie qualitäts-, zukunfts- und serviceorientierten Unternehmen
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zur Weiterbildung
Attraktive Vergütung
Übernahmemöglichkeit in eine Festanstellung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Individuelle Betreuung

Finden Sie sich in unserer Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.