Mitarbeiter/in im Kunden-Service-Center

(m/w/d) (Vollzeit/Teilzeit)

Unsere Sparkasse...

… liegt im schönen nordwestlichen Sauerland. Wir sind eine innovative und wachstumsorientierte Sparkasse mit einer Bilanzsumme von 1,4 Mrd. Euro. Unsere knapp 200 engagierten Mitarbeiter/innen arbeiten täglich gemeinsam an der Festigung und dem Ausbau unserer Marktführerschaft in der Region. Wir legen dabei großen Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre und ein kollegiales Miteinander.

Im Kunden-Service-Center können Sie auf vielen Kanälen mit unseren Kundinnen und Kunden in Kontakt kommen. Sie sind die erste Stimme der Sparkasse am Telefon und repräsentieren auch mit Ihrem „Lächeln in der Stimme“ unsere Sparkasse.

Es erwartet Sie ein innovativer und zukunftsorientierter Arbeitsbereich mit einem breiten Themenspektrum und viel Potenzial.

Ihre Aufgaben

Inbound-Service:

Erbringung von Serviceleistungen (alle Kundensegmente)
Akquise-Ansätze erkennen und nutzen
Überleitung an Kundenberater/innen (z. B. über Terminvereinbarung)
Hinführung der Kundinnen und Kunden zu weiteren Kanälen (z. B. Online Banking)

Outbound-Service:

Aktive gezielte Ansprache von Kund/innen zur vertrieblichen Terminvereinbarung
Bedarfserkennung für weitere Themen und Überleitung an die zuständige Stelle

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
Basis-Kenntnisse über Finanzprodukte
Sicherer Umgang mit digitalen Kontakt-, Service- und Vertriebskanälen
Freundliche und aufgeschlossene Telefonstimme verbunden mit einer sicheren sprachlichen Ausdrucksfähigkeit
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Gute Teamfähigkeit, verbindliches Auftreten und Belastbarkeit
Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung

Wir bieten Ihnen

Ein kollegiales Umfeld und eine positive Arbeitsatmosphäre
Eine umfangreiche Einarbeitung
Anspruchsvolle Aufgaben mit großer Eigenverantwortung in einem sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsbereich
mobile Arbeitsmöglichkeiten
Attraktive Grundvergütung basierend auf dem TVöD-S
Leistungs- und erfolgsorientiere Zusatzvergütung
Vermögenswirksame Leistungen
32 Urlaubstage (zzgl. 24.12. und 31.12. frei)
Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
Vergünstigungen für unterschiedliche Finanz- und Versicherungsprodukte
Ein umfassendes Weiterbildungsangebot und Entwicklungspfade

Ansprechpartner

Ihre zukünftige Gruppenleitung Frau Katja Pantke (Tel.: 02372-508-3751) steht Ihnen gerne für ein erstes - vertrauliches - Gespräch zur Verfügung.

Landesgleichstellungsgesetz

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht und werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt.