Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (m/w/d) - Leitungsstab 2

Tätigkeitsprofil:
WIR SIND SICHERHEIT - ob an Land, in der Luft oder auf See. Gemeinsam sind wir ein Team mit und ohne Uniform. Werden Sie Teil einer der größten Sicherheitsbehörden Deutschlands und wirken Sie aktiv mit über 50.000 Kolleginnen und Kollegen an der Sicherheitsstruktur mit.
Als Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter bei der Bundespolizei bearbeiten Sie selbständig Aufgaben in einem spezialisierten Tätigkeitsbereich. Sie treffen Entscheidungen unter Berücksichtigung gesetzlicher Grundlagen und übernehmen die Verantwortung für die Ihnen zugeordneten Aufgabenbereiche sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Ihnen obliegen folgende Aufgaben:
*Bearbeitung von zentral eingehenden Bürgeranfragen, Beschwerden oder Reiseanfragen oder von Bürgeranfragen mit grundsätzlicher oder übergeordneter Bedeutung
*Beschwerdemanagement
*Zuweisung von Bürgeranfragen an örtlich zuständige Bundespolizeiinspektionen bzw. die Bundespolizeiakademie.

Ein erfolgreich mit Diplom bzw. Bachelor abgeschlossenes Fachhochschul-/Hochschulstudium der Fachrichtung Public Management oder Public Administration oder einem vergleichbaren anerkannten (Fach-)Hochschulabschluss.
Darüber hinaus sind folgende Kenntnisse und Fähigkeiten wünschenswert:
*sehr gute Kenntnisse in MS-Office
*Fähigkeit zu lösungsorientiertem Arbeiten
*organisatorische Fähigkeiten und selbstständiges Arbeiten
*Teamfähigkeit und
*Leistungsbereitschaft.

Flexibilität - Die Bundespolizei will eine möglichst flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglichen. Aus diesem Grund können Sie Ihre Arbeit in der Zeit von 06:00 Uhr bis 22:00 erledigen.
Work-Life-Balance - 30 Tage Urlaub, Gewährung von Gleittagen, 24. und 31. Dezember arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
Ihre Arbeitsleistung wird belohnt - Tarifbeschäftigten zahlen wir gemäß tariflicher Bestimmungen eine Jahressonderzahlung.
Obendrein - Für die verantwortungsvolle Tätigkeit bei einer Sicherheitsbehörde bietet die Bundespolizei eine Stellenzulage in Höhe von 110 Euro.
Gute Qualifikationen sichern den Arbeitserfolg - Daher bieten wir Ihnen individuelle sowie bedarfsorientierte Fortbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen an.
Der Schutz von Umwelt und Klima ist uns wichtig! - Für Ihren Weg zur Arbeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln bieten wir Ihnen das DeutschlandJobTicket und übernehmen einen Teil der Kosten für Sie.