dennree - Ihr Fachhandel für Bio-Lebensmittel und Naturkosmetik

Vom Feld bis in die Küche, vom Erzeuger bis zum Markt: wir sind durch und durch Bio. Gemeinsam mit unseren Kolleg*innen, Lieferant*innen und Partner*innen im BioMarkt Verbund sowie auf dem Hofgut Eichigt gestalten wir die Zukunft des Bio-Lebensmittelhandels. Wir setzen uns seit 50 Jahren aktiv für Themen ein, die (überlebens)wichtig sind: Artenvielfalt, Klimaschutz und Tierwohl. Zusammen mit Ihnen möchten wir den Bio-Gedanken weiter voranbringen.

Seien Sie dabei!

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams tatkräftige Unterstützung.

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Deine Aufgaben Deine Aufgaben

Eigenverantwortliche Erfassung, Klassifizierung, Dokumentation und standardisierte Bearbeitung von Anfragen und gemeldeten Störungen
Verantwortlichkeit als kompetente Ansprechperson, bezüglich gemeldeter Störungen
Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich
Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
Support der Eigenentwicklungen im Store- und Backend-Bereich
Übergreifendes und koordinierendes Wirken in den Prozessen Incident Management, Request Fulfillment, Access Management und Event Management
Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Deine Qualifikationen Deine Qualifikationen

Kompetentes und sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden und Geschäftspartnern
Berufserfahrung im Service Desk oder in einer vergleichbaren Position oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
Bereitschaft zu Schichtdienst außerhalb der Bürozeiten (kein 24/7)
Sicherer Umgang mit der gesamten MS-Office-Produktpallette
Quereinsteiger mit der entsprechenden Motivation sind herzlich willkommen
Motivation, Leistungsbereitschaft, Kontaktfreude und Teamgeist

Wir bieten Wir bieten

Bei uns sitzt du nicht nur deine Zeit ab. Stattdessen bieten wir dir einen Arbeitsplatz mit Sinn und eine Karriere mit echter Perspektive!
Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket inkl. Zusatzleistungen, wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung oder zur betrieblichen Altersvorsorge
Profitiere als Mitarbeiter*in von attraktiven Rabatten: 20 % Mitarbeiterrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings
Für eine flexible Gestaltung deines Arbeitsalltags sorgen unser Jahresarbeitszeitkonto und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Genieße entspanntes Pendeln & Reisen mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket
Auf unserer eigenen eLearning Plattform „Wissen macht BIO“ kannst du dich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder du nutzt unser spannendes Weiterbildungsangebot
Wir suchen Teamplayer! Deshalb kommen auch unsere jährlichen Teamevents nicht zu kurz

Wir freuen uns auf dich!