Customer Relationship Manager (m/w/d)

Bei uns kümmerst Du Dich um die Korrespondenz mit nationalen sowie internationalen Kunden und sorgst mit deinem Mitwirken für eine optimale und nachhaltige Kundenbeziehung.

Bestandskundenmanagement und Kundenbetreuung: Ausbau und Optimierung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden durch proaktive Betreuung und kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung
Churn Management und Prozessverbesserung: Entwicklung und Implementierung effektiver Churn-Management-Strategien zur Reduzierung der Kundenabwanderung sowie Verantwortung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Vertriebsprozesse
Reklamationsmanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, sowie gemeinsame Lösungsfindung mit unseren Fachabteilungen um zufriedenstellende Lösungen/Abstellmaßnahmen zu entwickeln
Vertriebsstrategien und Tarifmanagement: Erstellung und Verhandlung maßgeschneiderter Tarife und Angebote, sowie die Entwicklung und Umsetzung zielgerichteter Vertriebsstrategien zur Erreichung unserer Unternehmensziele

Ausbildung und Erfahrung: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und/oder ein Studium sind wünschenswert. Erste Erfahrungen im Vertrieb und/oder Kundenservice sind von Vorteil, ebenso wie Erfahrung im Einkauf oder Verkauf von Logistikleistungen
Fähigkeiten und Kompetenzen: Du verfügst über Empathie und die Fähigkeit, dich in Kunden hineinzuversetzen. Geschickte Verhandlungskompetenz, Kommunikationsstärke und analytische Fähigkeiten zeichnen dich dabei aus
Technische Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen. Erfahrung mit CRM-Systemen wie Hubspot, SalesForce oder ähnlichen Tools sind ein Plus

Gerne stellen wir auch Quereinsteiger ein. Wichtig ist uns Deine Persönlichkeit und Arbeitsmotivation. Die Feinheiten in der "Express-Transport-Welt" bringen wir Dir gerne bei.

Tauche ein in eine faszinierende Tätigkeit in einem lebendigen und internationalen Umfeld
Entwickle dich persönlich und beruflich weiter mit vielfältigen Entfaltungsmöglichkeiten
Erlebe die Sicherheit und Innovation eines zukunftsorientierten Familienunternehmens
Starte deine Reise bei uns mit einem professionellen Onboardingplan
Treffe auf ein offenes Team, das Zusammenarbeit, Unterstützung und Wertschätzung großschreibt
Erfahre die Vorteile flacher Hierarchien, kurzer Entscheidungswege und einer offenen Kommunikationskultur, die dir Freiraum für Ideen lässt

Deine Reise in eine vielversprechende berufliche Zukunft beginnt hier - werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Logistik von morgen! Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an bewerbung@bgm-express.com.

Als dynamisches und rasch expandierendes Unternehmen sind wir europaweit tätig und koordinieren seit 2008 Direkt- und Expresstransporte im Bereich der Notfalllogistik. Hierbei liegt unser Fokus nicht nur auf höchster Dienstleistungsqualität, sondern auch auf stetigem Fortschritt, Kreativität und Innovation. Bei uns geht es um mehr als nur logistische Herausforderungen - wir schaffen eine Umgebung, in der Begeisterung und Disziplin Hand in Hand gehen.

Neben höchster Professionalität und Teamplay legen wir großen Wert auf eine familiäre Unternehmenskultur. Wir schätzen Mitarbeiter, die uns als Dienstleister zu etwas Einzigartigem machen.

Wenn Du eine neue Herausforderung suchst und ein Teil unserer bgm-Familie werden möchtest, laden wir dich herzlich dazu ein, uns kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft der Notfalllogistik zu gestalten!stik zu gestalten!