DIE
Diehl AKO Stiftung & Co. KG
Mitarbeiter (m/w/d)
Vor 19 Tagen veröffentlicht
Vollzeit
In Wangen (Vor Ort)
Unser Stellenangebot
> Man ist hier kein kleines Rädchen. Was du tust, hat tatsächlich Impact. Und das merkt man.
IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support Das sind Ihre Aufgaben- Sie sind im Servicedesk (IT-Hotline) erster Ansprechpartner (m/w/d) unserer internen Kunden bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen.
- Sie unterstützen und begleiten unsere Produktion bei allen IT-Themen rund um Industrie 4.0.
- Außerdem dokumentieren Sie Lösungen im Ticketsystem und stellen die gewünschten Services termingerecht und in der geforderten Qualität bereit.
- Zu Ihren Aufgaben zählen des Weiteren die Unterstützung der internen Kunden bei der Behebung von Fehlern und der Auslieferung von Geräten.
- In Ihrer Funktion tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse auf Basis von ITIL Best Practices bei.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und haben idealerweise bereits mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden.
- Mit Ihrer analytischen und eigenständigen Denkweise fällt es Ihnen auch in Stresssituationen leicht, serviceorientiert auf die Bedürfnisse unserer internen Kunden einzugehen.
- Sie kennen sich in den Betriebssystemen von Microsoft inklusive der einzelnen Office-Programmen, sowie Active Directory, Terminalserverapplikationen und Microsoft System Center aus.
- In neue Programme arbeiten Sie sich schnell ein und verfügen idealerweise bereits über Wissen zur ITIL Prozesslandschaft.
- Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und besitzen zudem eine ausgeprägte Empathie- und Kommunikationsfähigkeit.
- Standort: Wangen im Allgäu 88239
- Einstiegslevel: Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Arbeitsverhältnis: unbefristet
- Teilkonzern: Diehl Controls
- Start: ab sofort
Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu - auf freiwilliger Basis - Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.
Das sind Ihre möglichen Vorteile:- Berufliche & persönliche Weiterentwicklung
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Interne Weiterbildungsprogramme
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Diehl AKO Stiftung & Co. KG
Katrin Netzer
Pfannerstraße 75-83, 88239 Wangen im Allgäu
Tel. +49 7522 73-495
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Diehl AKO Stiftung & Co. KG
Wangen
Bildung, Erziehung, soziale Berufe