> Man ist hier kein kleines Rädchen. Was du tust, hat tatsächlich Impact. Und das merkt man.

IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support Das sind Ihre Aufgaben

Sie sind im Servicedesk (IT-Hotline) erster Ansprechpartner (m/w/d) unserer internen Kunden bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen.
Sie unterstützen und begleiten unsere Produktion bei allen IT-Themen rund um Industrie 4.0.
Außerdem dokumentieren Sie Lösungen im Ticketsystem und stellen die gewünschten Services termingerecht und in der geforderten Qualität bereit.
Zu Ihren Aufgaben zählen des Weiteren die Unterstützung der internen Kunden bei der Behebung von Fehlern und der Auslieferung von Geräten.
In Ihrer Funktion tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse auf Basis von ITIL Best Practices bei.

Das bringen Sie mit

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und haben idealerweise bereits mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Mit Ihrer analytischen und eigenständigen Denkweise fällt es Ihnen auch in Stresssituationen leicht, serviceorientiert auf die Bedürfnisse unserer internen Kunden einzugehen.
Sie kennen sich in den Betriebssystemen von Microsoft inklusive der einzelnen Office-Programmen, sowie Active Directory, Terminalserverapplikationen und Microsoft System Center aus.
In neue Programme arbeiten Sie sich schnell ein und verfügen idealerweise bereits über Wissen zur ITIL Prozesslandschaft.
Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und besitzen zudem eine ausgeprägte Empathie- und Kommunikationsfähigkeit.
Standort: Wangen im Allgäu 88239
Einstiegslevel: Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung

Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsverhältnis: unbefristet
Teilkonzern: Diehl Controls
Start: ab sofort

Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu - auf freiwilliger Basis - Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:

Berufliche & persönliche Weiterentwicklung
Tarifliche Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Interne Weiterbildungsprogramme
Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.

Diehl AKO Stiftung & Co. KG
Katrin Netzer
Pfannerstraße 75-83, 88239 Wangen im Allgäu
Tel. +49 7522 73-495

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