Positionsbezeichnung Customer Returns Analyst (m/w/d) Unternehmensbeschreibung

Wir suchen für unseren Kunden ab sofort einen

Customer Returns Analyst (m/w/d) in VZ Aufgaben

Erfassung von Reklamationsvorgängen im ERP
Analyse und Reklamationsbewertung von Geräten
Erstellung von Fehlerberichten für den Kunden
Erstellung von internen Mess- und Prüfberichten
Erstellung von Reklamationsauswertungen mit Pivot und Abstimmung mit der Qualitätsabteilung bei Marktauffälligkeiten
Kundenkommunikation bei Rückfragen zu Gutschriften und Reklamationen
Erstellung und Versand von Gutschriften bei gerechtfertigten Reklamationen, Austauschkosten und Lagerentlastungen
Prüfung und Dokumentation von Lagerentlastungen
100 % Kontrolle und Einlagerung der freigegebenen Lagerentlastungen
Durchführung und Dokumentation einer Laufkontrolle im Produktionsbereich und Kommunikation mit den Fachbereichen im Rahmen des SIM-Meetings sowie Ableitung von Maßnahmen bei Auffälligkeiten in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung
Durchführung von internen Schulungen und Maßnahmen im Produktionsbereich auf Grundlage der analysierten Fehler
Dokumentation von Austauschkostenrechnungen und Zuordnung zur jeweiligen Reklamation

Qualifikationen

Abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung zum Elektroniker (alternativ Mechatroniker)
Analytische Fähigkeiten
Problemlösungskompetenz
Sehr gute MS 365 Kenntnisse
Strukturierte und systematische Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein
Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englisch Kenntnisse
Sehr hohe Zuverlässigkeit

Ihr Ansprechpartner Christine Fink
Karl-Grillenberger-Straße 1a
90402 Nürnberg
Fon: +49 (0) 911 37 66 88 37
Fax: +49 (0) 911 37 66 88 66
Email: c.fink@christinefink.de Funktionen

Schließen