Als IT-Support Mitarbeitender (m/w/d) bist du eine wichtige Anlaufstelle für Supportanfragen unserer Kunden. Mit deinem Kommunikationstalent und deiner Serviceorientierung trägst du engagiert zur besten Lösung bei. Als Teil unseres kompetenten Teams unterstützt du uns dabei, unseren Kunden aus regulierten Branchen exzellente Produkte und Services zu bieten. Du bist uns auch als kommunikationsstarke/r Quereinsteiger/in mit IT-Verständnis willkommen! Deine Perspektive

Du bist Ansprechperson für den First Level-Support, nimmst Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail entgegen und bearbeitest diese
Du machst dich mit Neugierde und Engagement mit unseren IT-Abläufen, unseren Produkten und deinen Aufgaben vertraut
Du bist kontaktfreudig, hast einen hohen Qualitätsanspruch und kommunikatives Feingefühl
Dank deiner guten Auffassungsgabe analysierst du Informationen zielsicher und bewahrst auch bei dringlichen und komplexen Anfragen Ruhe
Du möchtest dich weiterentwickeln und dein Wissen aufbauen

Dein Profil

Du hast idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support
Alternativ hast du Erfahrungen im Kundenservice oder ausgeprägtes Kommunikationstalent
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in in Wort und Schrift
Du arbeitest zielorientiert, sowohl selbstständig als auch im Team
Du hast Interesse an IT und bist sicher im Umgang mit Microsoft Office

Als Plus sehen wir an:

Erfahrung mit Microsoft 365
Erfahrungen mit einem ALM-Tool, idealerweise Polarion

Das bieten wir dir

Mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge inklusive Zuschuss
Betriebliche Krankenversicherung
JobRad/JobTicket
praxisnahe und arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsmaßnahmen
Arbeiten in einem engagierten Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
viel Gestaltungsspielraum und ausgezeichnete Entwicklungschancen
Vereinbarkeit von Arbeit und Freizeit/Familie

Über Medsoto:

Wir verstehen uns als umfassendes Dienstleistungsunternehmen für innovative Software-Lösungen für Hersteller in der Systementwicklung. Vorwiegend sind wir für Kunden aus der Medizintechnik sowie in regulierten Branchen tätig. Dabei legen wir großen Wert auf eine kompetente Beratung und Begleitung in allen Phasen des Entwicklungsprozesses.

Ob Start-Up oder Konzern: Wir unterstützen unsere Kunden bei allen Schritten der digitalen Transformation. Gemeinsam finden wir passende Lösungen und Prozesse. Dabei behalten wir stets die unterschiedlichen Anforderungen, Bedürfnisse und Beteiligten im Blick. Dafür setzen wir auf das ALM-Tool Polarion unseres Partners Siemens. Mit unseren Eigenprodukten MedPack, RiskPack, Work Item Translator und Advanced PDF Exporter bedienen wir unterschiedlichste Themen wie Konformität mit der IEC 62304 und Risikomanagement nach ISO 14971. Wir begleiten unsere Kunden dabei, hochqualitative Produkte sicher und komfortabel auf den Markt zu bringen. Wollen auch Sie dazu beitragen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Startdat