Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Deine Aufgaben Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Memmingen.

Als Gesicht der Deutschen Bahn AG bist du für den mobilen Kundenservice mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen sowie von Hilfestellung für Reisende und Besucher und insbesondere von Mobilitätshilfen verantwortlich
Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen, bist verantwortlich für Schließfächer und stellst Hilfeleistung von mobilitätseingeschränkten Reisenden mit mobiler Einstiegshilfe am Bahnsteig
Du veranlasst Maßnahmen zur Einhaltung der Hausordnung im Bereich der Anlagen von Station & Service (z.B. DB Sicherheit / Bundespolizei rufen)
Du kontrollierst die Aufenthaltsqualität und übernimmst die notwendigen Maßnahmen zur Behebung von Mängeln und kontrollierst deren Umsetzung
Ebenso wirkst du bei der Überprüfung der Funktionsfähigkeit aller technischen Einrichtungen mit, die dem Kunden dienen, z.B. Hublifte, Fahrtreppen, Aufzüge, Schließfächer, Lautsprecher u.ä. sowie dem Initiieren von Störungsbeseitigungen bei Funktionsstörungen und Durchführung von Qualitätskontrollen
Du übernimmst die Umsetzung von S.T.A.U-Leistungen, z.B. Aktualisierung von Fahrplanaushängen und Vitrinen, Entgegennehmen von Betriebsstoffen
Als Servicegeneralist:in koordinierst du bei Bedarf und nach Weisung eingesetzte Reisendenlenker

Dein Profil

Du besitzt idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung und bringst bereits erste Erfahrungen in Eisenbahnverkehrsunternehmen mit
Du bist gerne im Freien unterwegs und Schichtarbeit macht dir nichts aus
Du besitzt einen gültigen Führerschein Klasse B
Der Umgang mit mobilen Endgeräten wie Tablets oder Smartphones fällt dir leicht
Auf Deutsch kannst du dich mündlich und schriftlich sicher verständigen - zudem verfügst du über gute Englisch-Kenntnisse
Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Stressresistenz sowie Flexibilität runden dein Profil ab

Deine Vorteile

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.