Kundenbetreuer/in für ein Unternehmen im Bereich Personentransport vor Ort im Kundencenter (m/w/d)
1.000 Bewerber bringen wir jeden Tag in den richtigen Job. Eine Zahl, auf die wir bei Randstad stolz sind. Und unsere Jobs sind ziemlich gut: Ein attraktives Gehalt, Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte - alles dabei! Natürlich auch hier bei diesem Stellenangebot als Mitarbeiter Kundenservice bei unserem Kunden aus der Dienstleistungsbranche in Gelsenkirchen. Bewerben Sie sich einfach und schnell online und schon bald könnte das Ihr neuer Job sein! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
Ihre AufgabenBeratung der Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
Verkauf von Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr, inklusive Ausstellung von Abonnements
Aufnahme und Bearbeitung von servicebezogenen Kundenanfragen und deren Erfassung
Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden
Eigenständige Treffung von Kulanzentscheidungen
Unterstützung des Vorortteams bei der Aufbereitung von Statistiken
Mitwirkung bei Software-Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann oder Kaufmann für Verkehrsservice, alternativ mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
Sehr gute sprachliche Deutsch und gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System und am Wochenenden
Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität
Arbeitszeiten: zwischen 07:00 und 20:00 Uhr
Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Sportbekleidung, Kosmetik, Schuhe und vieles mehr