Wir bei Avantor Sciences suchen eine detailorientierte und motivierte Person als Client Services & Customer Care Specialist (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams an unserem Standort in Kriftel, Deutschland. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden aller Art. Sie helfen bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Lagerbeständen, Versand und Rechnungsstellung.

Was wir suchen

Abgeschlossene Ausbildung bzw abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Erfahrung; idealerweise in einer kundenorientierten Position
Detailorientiert, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Fähigkeit, mit anderen internen Kunden zusammenzuarbeiten & schnell auf allgemeine Anfragen oder Rückfragen von Kunden zu reagieren
Gute IT-Software-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office-Produkten
Deutsch & Englisch als Sprachen verpflichtend

Wie Sie sich entfalten und etwas bewirken können:

Aufbau und Pflege enger Arbeitsbeziehungen zu Kunden, deren Lieferanten und Mitarbeitende; schnelle und effektive Beantwortung von Fragen und Anliegen sowie Einrichtung neuer Konten
Interaktion mit Kunden in Bezug auf Projekte und Serviceanfragen, mit der Fähigkeit, schriftliche Arbeitsanfragen zu erstellen und bereitzustellen
Unterstützung bei der Archivierung von Projektabschlüssen und Bereitstellung von Versandunterlagen für die Kunden sowie von Rechnungen und Inventaren
Erstellung von Rechnungen für von der Betriebsabteilung erbrachte Dienstleistungen und Unterstützung bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Beständen, Versand und Rechnungsstellung
Sie fungieren als Bindeglied zur Betriebsabteilung und geben Auskunft über Kundenanfragen
Verwendung von MS Office zur Erstellung, Bearbeitung und Pflege einer Vielzahl von nicht SOP- und SOP-konformen Dokumenten
Verfassen von Korrespondenz, einschließlich Briefen und Dokumenten für die Geschäftsleitung, vertraulichen, offiziellen und/oder juristischen Dokumenten
Feststellen, wann Kundenprobleme eskaliert werden müssen, und Verfolgen der Problemlösung
Erledigung weiterer zugewiesener Aufgaben

Was wir bieten

Einen Job mit Mehrwert: tragen Sie zu unseren Kernwerten Innovation, Kundenorientierung, Verantwortlichkeit, Respekt und Gleichberechtigung bei
Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Ein Team mit einem starken Sinn für Zusammenarbeit, Gemeinschaft und Respekt