IT-Support Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Schwerpunkt Microsoft 365

Das Diakonische Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. - Diakonie RWL ist der größte diakonische Landesverband und einer der größten Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege. Das Verbandsgebiet umfasst Nordrhein-Westfalen, das Saarland sowie Teile von Rheinland-Pfalz und Hessen. Die Diakonie RWL repräsentiert rund 5.000 evangelische Sozialeinrichtungen, in denen 390.000 Mitarbeitende hauptamtlich oder ehrenamtlich tätig sind.

An unserem Sitz in Düsseldorf haben wir in der Abteilung IT und Organisation zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

IT-Support Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Schwerpunkt Microsoft 365

Arbeitgeber: Diakonisches Werk Rheinland Westfalen Lippe e. V. - Diakonie RWL

Stellenart: Stelle für Fachkräfte

Arbeitsfeld: Sonstiges

Stellenumfang: Vollzeit

Arbeitsort: Lenaustraße 41, 40470 Düsseldorf

Bewerbungsfrist: 22\. September 2024

Ihre Aufgaben

Sie unterstützen die Mitarbeitenden unseres Hauses bei der täglichen Nutzung von Systemen und Anwendungen aus der Microsoft365 Produktfamilie insbesondere Dynamics365 (CRM) und Microsoft365 inkl. Teams und Co-Pilot sowie weiterer Softwareprodukte
Sie erstellen Dokumentationen und Schulungsunterlagen sowie Lernvideos zu oben genannten Anwendungen und für individuell entwickelte Softwarelösungen
Sie geben bedarfsgerechte Hilfestellungen und hausinterne Schulungen, welche vorwiegend in digitaler Form stattfinden
Sie prüfen und bearbeiten Service- und Supportanfragen (1st Level Support) und eskalieren diese bei Bedarf an die nächste Fachebene
Allgemeine Verwaltungsaufgaben

Wir erwarten

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Schwerpunkten oder vergleichbare Qualifikationen in den genannten Tätigkeiten
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk, als IT-Trainer oder in vergleichbaren Tätigkeiten
Gute Kenntnisse und sicherer Umgang mit der Microsoft365 Produktfamilie, insbesondere Office365 und Microsoft Teams
Idealerweise erste Erfahrung in Microsoft Dynamics365 und Microsoft Sharepoint
Empathie und gute Kommunikationsfähigkeiten
Eigenverantwortliches, strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten

Wir bieten

Eine gute technische Ausstattung und das Arbeiten mit modernen Anwendungen und Arbeitsmitteln
Eine bedarfsgerechte Einarbeitung durch unsere IT-Referenten insbesondere für die individuellen Lösungen in Microsoft Dynamics365
Raum für selbstständiges und digitales Arbeiten in einem motivierten und hilfsbereiten Team
Eine attraktive Vergütung nach unserem Tarif (Entgeltgruppe 8, Bundesangestelltentarifvertrag - kirchliche Fassung - BAT-KF, vergleichbar mit TVöD)
Eine attraktive betriebliche Altersversorgung
Jahressonderzahlung
Kinderzulage
Gleitende Arbeitszeit
Möglichkeit der Mobilarbeit
30 Arbeitstage Urlaub, Rosenmontag, Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
Betriebliche Gesundheitsförderung
Fahrrad- und E-Bike-Leasing
Ladestationen für Elektroautos für kostenloses Laden
Kostenloses Deutschlandticket

Kontakt Diakonisches Werk Rheinland Westfalen Lippe e. V. - Diakonie RWL
Lenaustraße 41
40470 Düsseldorf
Deutschland
https://www.diakonie-rwl.de/

+49 211 6398-381

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