(Junior) Projektmanager (m/w/x) Guest Management

Die AVANTGARDE Group ist mit ihrem Portfolio an spezialisierten Agenturen ein Multiplayer in der Experience Economy. AVANTGARDE ist eine global tätige Unternehmensgruppe mit mehr als 650 Mitarbeiter:innen an weltweit 13 Standorten.

Im Agenturbereich gibt es neben AVANTGARDE Deutschland weitere Agenturmarken wie Trendbüro und Slash.Digital mit einem breiten Spektrum an Lösungen und Dienstleistungen.

AVANTGARDE bespielt alle physischen und digitalen Touchpoints entlang der Customer Journey. Unsere Mission „Crafting Stories. Shaping Spaces. Creating Fans.“

DEINE AUFGABEN

Als (Junior) Projektmanager (m/w/x) im Bereich Guest Management bei der Avantgarde Experiences GmbH bist Du der zentrale Ansprechpartner für die umfassende Betreuung exklusiver Fahrveranstaltungen eines unserer wichtigsten Großkunden aus der Automobilbranche. In dieser Rolle übernimmst Du gemeinsam mit dem Projektteam die Verantwortung für das gesamte operationelle Geschäft - von der gezielten Bewerbung der Events über die Abwicklung der Buchungen bis hin zur erfolgreichen Umsetzung und Nachbereitung der Veranstaltungen.

Besonders im Bereich des Guest Managements spielst Du eine entscheidende Rolle, da unsere Kunden über das Buchungssystem exklusive Fahrveranstaltungen und Reisen erwerben. In diesem Rahmen sorgst Du dafür, dass sämtliche Kundendaten, Reisedaten, Veranstaltungsinformationen und Abrechnungsdetails erfasst und in der erforderlichen Qualität an verschiedene Stakeholder übermittelt werden. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

Organisation von Fahrveranstaltungen: Du bist im Rahmen des Guest Managements maßgeblich an der Planung und Durchführung hochkarätiger Fahrveranstaltungen beteiligt, die den Endkunden unseres Automobilkunden ein unvergleichliches Erlebnis bieten.
Kundenberatung und -betreuung: Als Berater und Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden in allen Fragen rund um Event- und Teilnehmermanagement per Telefon und Mailkommunikation (Salesforce) zur Seite und stellst sicher, dass alle Projektphasen reibungslos ablaufen.
Systemnutzung und -adaption: Du kennst dich gut mit verschiedenen Systemen aus und schätzt die technischen Möglichkeiten, um die Kundenbetreuung mit der Zeit gehend weiterzuentwickeln und auch im Guest Management neue Lösungen zu etablieren. Hierbei unterstützt du bei Anpassungen in den Systemen und nimmst an internen Workshops zur Neugestaltung von Tools teil und bringst deine Expertise mit ein.
Datenmanagement und Reporting: Du erfasst und verwaltest Kundendaten, Reisedaten, Veranstaltungsdetails sowie Abrechnungsinformationen und sorgst dafür, dass diese regelmäßig und in der geforderten Qualität an die relevanten Stakeholder übermittelt werden.
Prozessoptimierung und Lösungsvorschläge: Du entwickelst Prozesse und erarbeitest Lösungsvorschläge für die Optimierung des Guest Managements und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie für interne Abläufe mit aus und unterstützt bei der internen Kommunikation.
Content Management: Idealerweise bringst Du Erfahrung im Content Management mit und bist bereit, bei Bedarf auch Aufgaben wie die Betreuung einer Event App, das Pflegen von Website Inhalten und Vorbereiten von relevanten Buchungsunterlagen mit zu betreuen.

DEIN PROFIL

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder einen Studienabschluss (idealerweise im Bereich Projektmanagement, Management, Marketingkommunikation).
Du bringst erste Kenntnisse im Projektmanagement oder in einem vergleichbaren Aufgabengebiet mit.
Du bist versiert im Umgang mit Excel und hast einen ausgeprägten Blick für Details, insbesondere im Bereich der Datenverwaltung und -analyse.
Du besitzt hervorragende Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten und weißt, wie man mit den Anforderungen verschiedener Stakeholder und Kulturen umgeht.
Du hast ein selbstsicheres, verbindliches und sympathisches Auftreten, gepaart mit einer unternehmerischen Can-do-Attitude.
Du bringst eine hohe Problemlösungskompetenz mit und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Dich selbstverständlich.
Du bringst Kenntnisse in der Nutzung von Salesforce, Monday und speziellen Guest Management Systemen mit und bist auch sonst bereit dich in neue Systeme einzuarbeiten

BENEFITS

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