Der ideale Kandidat wird eine starke technische Kompetenz und ein Engag
ement für außergewöhnlichen Kundenservice demonstrieren. Wenn Sie
schnelles Denken, eine proactive Einstellung, effective
Kommunikationsfähigkeiten und eine Abenteuerlust besitzen,
laden wir Sie ein, unserem Team beizutreten.
In dieser dynamischen Position werden Sie täglich mit internen Partnern z
usammenarbeiten,
um Servicebedürfnisse zu erfüllen, indem Sie mit unseren Service,
Fahrzeugauslieferung- sowie Fieldservice
Ingenieurteams zusammenarbeiten.
Diese Rolle erfordert einen dynamischen und einfallsreichen Charakter mit
ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten
, der eine interne Zusammenarbeit fördert und eine
Kultur kontinuierlicher Verbesserung unterstützt, um Service-Teams und
Kunden innerhalb des Serviceumfelds zu unterstützen. Um in dieser
Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie einen kundenorientierten Ansatz hab
en, sich in unklaren und unerwarteten Umgebungen wohlfühlen und alle
Herausforderungen
mit einem kreativen und flexiblen Denkansatz angehen.

Aufgaben

*Prüfen von bevorstehender Reparaturfällen, gründliches Verständnis
der Kundenanliegen sicherstellen und Verfügbarkeit erforderlicher
Teile sicherstellen.
*Effiziente Routen planen, Teile organisieren, das Fahrzeug beladen
und zu den Kundenstandorten fahren, um täglich Serviceziele
zuverlässig zu erreichen.
*Außergewöhnlichen mobilen Service bieten und die
Kundenerwartungen übertreffen.
*Kunden über technische Informationen und allgemeine
Fahrzeugnutzung informieren.
*Grundlegende Reparaturen durchführen, einschließlich, aber nicht
beschränkt auf den Austausch von Innenraumkomponenten,
allgemeine Wartung, Behandlung von Ladeproblemen, Durchführung
von Alert-Analysen, Implementierung von Fieldservice-Aktionen,
grundlegende Diagnosen und Karosserieanpassungen.
*Serviceaufträge unter Verwendung relevanter Anwendungen
ausfüllen.
*Mit einem Serviceberater zusammenarbeiten, um bei unerwarteten
Änderungen oder unvorhergesehenen Umständen Folgemaßnahmen
zu ergreifen.Rivian
Internal
*Sicherheitsanweisungen befolgen und alle spezifizierten
Reparaturrichtlinien einhalten, um die höchsten Qualitätsstandards
zu erreichen.
*Eine Vielzahl von Hand- und Elektrowerkzeugen bedienen und
sicherstellen, dass Werkzeuge und Ausrüstung gewartet werden.
*Aufzeichnungen über Zeit, Ausgaben und Materialien führen.
*Servicecenter nach Bedarf unterstützen, eine kooperative Haltung
und Teamgeist innerhalb des Teams fördern, um gemeinsame Ziele
zu erreichen.
*Komfortabel mit der Alleinarbeit im Außendienst sein
*Ein individuelles Entwicklungsplan entwickeln und aufrechterhalten,
kontinuierlich Wissen und Fähigkeiten erweitern, um mit sich
entwickelnden Technologien Schritt zu halten.

Anforderungen

*Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung als Kfz-Mechatroniker, Kfz-
Mechaniker oder Kfz-Elektriker.
*Fähigkeit, einen Laptop oder Computer in einer Windows-Umgebung
zu bedienen.
*Führerschein der Klasse B.
*Ausgezeichnete Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten.
*Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit und zur Zusammenarbeit im
Team.
*Die Fähigkeit, Englisch zu lesen und zu sprechen, ist von Vorteil.
*HV-Qualifikationen sind ein Pluspunkt.

Mobile Technician