Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Die FTM Freizeit- und Trendmarketing GmbH & Co. KG mit Standort in 47533 Kleve, ist unter der Marke „daydreams“ Spezialist für Kurzurlaub.
Die Geschäftsfelder sind die Vermarktung internationaler Hotelübernachtungen mittels Hotelschecks als Gutschein für die Übernachtung und über den „daydreams Club“ sowie die Veranstaltung von Kurzreisen im Eigenanreise-Segment über verschiedene Kooperationspartner.

Schwerpunkt telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
Erfassen von Kundenaufträgen mit unterschiedlichen Schwerpunkten
Bearbeitung von Kundenwünschen und Beschwerden
Überwachung und Bearbeitung der Wiedervorlage und Posteingänge
Bearbeitung von Inkassofällen und Kommunikation mit dem Inkassobüro
Bearbeitung von Anfragen von behördlichen Stellen und Betreuungsbüros
Ansprechpartner für Kunden bei Buchungsanfragen
Eingabe von Hotelbuchungen in unserem Buchungsportal

Kaufmännische Berufsausbildung
Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Teamgeist
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung

Festen Stundenlohn
Abwechslungsreiche Arbeit in einem kollegialen und dynamischen Team
Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, Tatendrang und Kreativität
Unbefristete Festanstellung
Urlaubstage ab Start über dem gesetzlichen Anspruch - du startest bei uns mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
Offene Feedback-Kultur und kurze Kommunikationswege
Innovatives und wachsendes Unternehmen mit spannendem Arbeitsumfeld
Familiäre Arbeitsatmosphäre und Duz-Kultur
Offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
moderner Arbeitsplatz in einem klimatisierten Gebäude
Mitarbeiterrabatte
Monatliche Einzahlung auf die MitarbeiterCARD und Teilnahme am internen Belohnungssystem encore
zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
Firmenparkplatz
Kostenfreier Kaffee und Wasser im Büro