Service Coordinator w/m/d - Service Desk 1 1

Job-ID: 210052

Standorte: Berlin, Dresden, Erfurt

Als Service Coordinator w/m/d im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert:innenteams, das sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert und den Service Desk stetig vorantreibt.

Du erstellst und optimierst Wissenselemente in zentralen Datenbanken anhand von Prozessen gemeinsam mit internen und externen Partnern.
Du erstellst Reports und optimierst Prozesse.
Du nimmst an Kundenmeetings teil und koordinierst den Bedarf von Wissenselementen im Betrieb.
Du überwachst die Serviceerbringung und sorgst für die Einhaltung von SLAs und KPIs.

Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten
Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
Reisebereitschaft
Quereinstieg möglich

Urlaub - Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub.
Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
Kultur - Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar - und einfach wir selbst.
Vorsorgeangebote - Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
JobRad - Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.
Diversity & Inclusion - Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

Dann wende Dich per E-Mail an LAURA.DRESEN@COMPUTACENTER.COM.