Zu den Aufgaben gehören unter anderem:
Verwalten und Implementieren von vorbeugenden Wartungs- und Kalibrierungsplänen in Verbindung mit den Produktionsanforderungen des Kunden.
Replikation von Software-/Anwendungsproblemen beim Kunden.
Fehlerbehebung auf Anwendungs- und Betriebssystemsoftwareebene.
Software-Eskalationsberichte und -Management; Fallprotokollierung, Nachbereitung und Kundenkommunikation.
Fehlerbehebung und Reparatur von Kundengeräten vor Ort.
Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um schwierige Reparatursituationen und Eskalationen zu bewältigen.
Unterstützung des Global Solutions Delivery Teams bei der Installation und Inbetriebnahme der Gesamtlösung vor beim Kunden Ort.
Unterstützung regionaler Projektteams bei der Planung und Umsetzung von Support-Strategien.
Koordinierung von Drittanbietern.
Installation von Hardware- und Software-/Firmware-Upgrades und Service-Hinweisen.
Durchführung von Kundenschulungen.
Festlegung und Entwicklung von Konzepten für die vielfältigen Aufgaben, die mit dieser Positionverbunden sind.
Leitung von Außendienst- und Supportprojekten, die die Koordination mit anderen Teams, Kundenund Lieferanten erfordern.
Lösen eines breiten Spektrums von Systemproblemen unterschiedlichen Umfangs und unterschiedlicher Komplexität, die Hardware, Software, Netzwerke, Anwendungen und Einrichtungen.
Unterstützung der Vertriebsteams nach Bedarf; proaktive Suche nach Wachstumsmöglichkeiten zur Steigerung der jährlich wiederkehrenden Einnahmen

Erforderliche Anforderungen:

Ihr/e Qualifizierung/Studium mit der Fachrichtung Elektrotechnik oder eines vergleichbaren Studienganges haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Sie sind im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis und eines Führungszeugnisses ohne Eintrag; die Fähigkeit, mit dem Auto und dem Flugzeug zu reisen, ist unerlässlich.
Flexibilität, um bei Bedarf in ganz Europa zu reisen. Die Fähigkeit, kurzfristig zu reisen, ist für diese Stelle unerlässlich.
Ihr Denken und Handeln ist dienstleistungs- und lösungsorientiert

Erwünscht:

Erste Kenntnisse im Bereich Batterietesttechnologien und -lösungen wären von Vorteil.
Kenntnisse elektrischer, elektronischer und elektromechanischer Fehlerbehebungstechniken, mit Schwerpunkt auf Leistungselektronik, Hochspannungs-/Stromsystemen und Sicherheit
Sie sind ein Organisationstalent und besitzen die Fähigkeit, Aufgaben auf logische Weise nach Prioritäten zuordnen.
Eigenmotivation und die Fähigkeit, mit minimaler Überwachung zu arbeiten.
Erfahrungen mit der Inbetriebnahme vor Ort und/oder der Erbringung von Dienstleistungen sind wünschenswert.
Gute Kenntnisse von MS Windows OS, Linux und Netzwerken
Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf die Betriebszeit des Kunden auswirken.
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit zur Arbeit in stressigen, unternehmenskritischen Situationen.
Flexible Arbeitszeiten je nach Kundenverpflichtungen. Förderung jährlich wiederkehrender Einnahmen.

Field Service Engineer (m/w/d)