First Level Support (m/w/d)

Die MIPA SE ist ein mittelständischer, stark wachsender Lack- und Farbenhersteller mit Hauptsitz in Essenbach. An sieben weiteren Produktionsstandorten in Europa entwickeln und produzieren wir Fahrzeugreparaturlacke, Industrielacke und Bautenfarben sowie Holz- und Schreinerlacke für den professionellen Anwender. Die Mipa Gruppe ist weltweit mit rund 1500 Mitarbeitern tätig und beliefert eigene Niederlassungen sowie Partner in über 100 Ländern auf allen Kontinenten.

Das erwartet Sie bei uns

Betreuung der First-Level-Support-Hotline
Klassifizierung und Priorisierung von Problemen mit entsprechender Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung bei anfallenden Hard- und Softwareproblemen
Erstellung und Dokumentation von Testcases
Durchführen von Softwaretests für Neuentwicklungen und Fehlerkorrekturen
Erstellung von Fehlerbeschreibungen mit Testbeispielen

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Support wünschenswert, idealerweise im 1st Level Support
Systematische Vorgehensweise bei Problemanalyse und Problemlösung
Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
Eigenverantwortliches Handeln
Service- und dienstleistungsorientiertes Handeln

Freuen Sie sich auf:
attraktive Vergütung und finanzielle Zuschüsse: Urlaubsgeld · Weihnachtsgeld (13. Gehalt) · betriebliche Altersvorsorge · Ticket-Plus-Karte
Work-Life-Balance: 37,5 Stunden Woche · 30 Tage Urlaub · flexible Arbeitszeiten · Lebensarbeitszeitkonten
Gesundheit und Wohlbefinden: betriebliche Zusatzkrankenversicherung · JobRad · betriebseigene Kantine
faires Miteinander: gutes Betriebsklima · kollegiale Zusammenarbeit · umfassende und intensive Einarbeitung
heimatnah und werteorientiert: familiengeführtes, aufgeschlossenes Unternehmen · flache Hierarchien
viele Mitarbeitervorteile: Rabatte auf Mipa Produkte · Zugang zu Corporate Benefits

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bewerben Sie sich über unser Karriereportal
www.mipa-paints.com/karriere

MIPA SE
Am Oberen Moos 1
84051 Essenbach
Tel.: +49 8703/92 20