IT-Service-Desk 1st Line (m/w/d)
Wir sind ein renommiertes IT-Unternehmen aus Mönchengladbach.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort zur Festeinstellung in Vollzeit
erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter unserer Kunden zu IT-bezogenen Anfragen
Verwaltung der Incidents über Ticket System (Tel. / E-Mail) nach ITIL - Standard
Störungsüberwachung
Systemmonotoring
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbares, alternativ können Sie bereits Berufserfahrung als 1st - Level - Supporter (m/w/d) nachweisen
KENNTNISSE/FÄHIGKEITEN
gute Kenntnisse in der Anwenderberatung, besonders im 1st - Level - Support
SOFTWAREKENNTNISSE
gute Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
Betriebssystem Windows Server 2016 und 2019
FREMDSPRACHENKENNTNISSE
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
PERSÖNLICHE STÄRKEN/SOFTSKILLS
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Organisationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
ARBEITSZEITEN
40 Std/Woche
3 - Schicht-System
Montag - Sonntag in einer 5-Tage-Woche
Da wir ein 24/7 Service Desk betreiben, finden die Arbeitszeiten im Schichtdienst statt.
WIR BIETENattraktive Vergütung inkl. der üblichen Sozialleistungen
sehr angenehmes Betriebsklima
Arbeiten in modernster Umgebung
Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Zeitnaher Einstieg möglich