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Vendor & Quality Manager Contact Management (w/m/d) - befristet bis 12/2026 Jetzt bewerben

Wichtige Fakten Einsatzort: Flensburg Beschäftigungsart: Befristet Kennziffer: 4495 Arbeitszeit: Vollzeit Aufgabenbereich: Telekommunikationsbetrieb Karrierestufe: Berufseinsteiger , Professional Aufgaben Ganzheitliches Management der Belange der Kundschaft, die zentral betreut werden
Steuern der externen CRM-Dienstleister im B2B-Umfeld
Controlling der SLAs und KPIs sowie ableiten entsprechender Maßnahmen bei Verfehlungen
Durchführen, Weiterentwickeln sowie Dokumentieren von Qualitätskontrollen und Monitorings beim Dienstleister
Erstellen und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Aufbereiten von Informationen und Durchführen von Trainings
Entwickeln und Optimieren von Prozessen
Auswahl und Aufbau neuer Dienstleister
Bereichsübergreifende Projektarbeiten

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische/s oder technische/s Ausbildung oder Studium
Mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich Inbound / ggf. Outbound / Kundenbetreuung / Sales sowie CRM-Prozess-Kenntnisse
Abgeschlossene Trainer-Ausbildung bzw. Schulungserfahrung sowie erste Führungs- und Projekterfahrung von Vorteil
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Hohe Methodenkompetenz im Prozessmanagement sowie ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Flexibilität und ein hohes Maß an Eigeninitiative und -motivation
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, gutes Durchsetzungsvermögen sowie sicheres Auftreten
Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Deutschlands
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1)

Wir bieten

Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
Talentprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Fahrrad-Leasing
Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
Konzernweites 1&1 Sommerfest
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Jubiläumsgratifikationen
Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland Jetzt bewerben