o2 Kundenberater (m/w/d) Fokus Aktivierungsprozesse in Rostock

Vertragsart: Vollzeit, befristet für 2 Jahre, 75% Homeoffice, 4 Office Tage im Monat
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt
Top #Skills: #Kundenservice #Kundenfokus #Dokumentation

#Kundenservice: Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen von Neu- und Bestandskund:innen sowie Non-Voice Tätigkeiten
#Dokumentation: Die Verantwortung für die präzise Pflege von Auftrags- und Kundenstammdaten sowie die umfassende Dokumentation von entsprechenden Kundenfällen liegt bei dir
#Betreuung: Die Servicebetreuung unserer Kund:innen und Auftraggeber:innen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du entwickelst und pflegst aktiv Kundenbeziehungen, um ihre Bedürfnisse optimal zu erfüllen
#Kundenfokus: Unsere Kundenanliegen sind dir wichtig, deshalb gehst du dem Sachverhalt auf den Grund, um den Kund:innen die bestmögliche Lösung zu bieten und bringst das Serviceerlebnis auf ein neus Level

Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, auch #Quereinsteigersind herzlich willkommen
Erste Erfahrungen im #Kundenservice sind von Vorteil
Deine ausgeprägte #Serviceorientierung und gutes #Zeitmanagement helfen dir auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, dabei ist ein hoher #Qualitätsanspruch für dich selbstverständlich
Du bist begeistert von direktem Kundenkontakt und überzeugst durch deine #Freude am Telefonieren
Du bist #kommunikativ, bringst fließende Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift