Mitarbeiter*innen (m/w/d) im IT 1st & 2nd Level Support gesucht!

UnternehmensbeschreibungDie European Homecare GmbH übernimmt als soziales Dienstleistungsunternehmen, im Auftrag der öffentlichen Hand, seit über 30 Jahren in derzeit bundesweit rund 100 Einrichtungen mit insgesamt ca. 2.000 Mitarbeiter*innen Aufgaben im Bereich der Betreuung, Unterbringung und Versorgung von Asylbewerber*innen und Obdachlosen.

StellenbeschreibungZur Erweiterung unseres Teams für den IT Support im 1st & 2nd Level suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie sind kommunikativ, zuverlässig und zeichnen sich durch eine analytische Denkweise sowie eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit aus? Dann kommen bei uns folgende Aufgaben auf Sie zu:

Sie übernehmen den 1st und 2nd Level Support für Hard- und Software Probleme unserer Mitarbeiter/innen
Sie erarbeiten Lösungen für gemeldete Demands und Störungen per Ticketsystem, als auch für Probleme in den Bereichen Remote-Zugriff und Onsite Support (Deutschlandweit)
Sie betreuen die interne Service Hotline und agieren als Experte mit Ihrem Fachwissen für unsere Mitarbeiter/innen
Sie arbeiten teamübergreifend mit der gesamten IT zusammen und unterstützen die Kollegen bei anstehenden Projekten

QualifikationenUnsere Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Spaß am Prozessverständnis aus IT-Sicht und Verständnis für User
Sie verfügen über eine service - und lösungsorientierte Arbeitsweise und arbeiten gerne im Team
Gute Deutschkenntnisse zur internen Kommunikation runden Ihr Profil ab
Erste Erfahrungen im User Help-Desk, Service Desk, IT-Hotline, IT-Support
Gute, Allgemeine Hard- und Softwarekenntnisse, besonders in Windows, MS Office
Erste Berührungspunkte mit Microsoft Exchange und Active Directory sowie eine sehr gute analytische und Lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplayer, der eigenverantwortlich und ergebnisorientiert arbeitet
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Zusätzliche InformationenWas wir bieten:

ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Möglichkeit zu zeitweisem Home-Office
eine leistungsgerechte Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
persönliche Betreuung und Einarbeitung
Freiraum zum eigenverantwortlichen Arbeiten
einen modernen Arbeitsplatz in unserer Hauptverwaltung in Essen (Erstbezug 2020)
ein sehr gutes Arbeitsklima in einem hoch motivierten Team, bei dem gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist
flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier und dgl.)
Obstkorb, Kaffee, Mineralwasser

Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interkulturellen Arbeitsumfeld. Sie haben die Möglichkeit, sich in einer flachen hierarchischen Struktur individuell mit Ihren Kompetenzen einzubringen.

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter bewerbung@eu-homecare.com oder 0201/4513660 zur Verfügung!