5-Sterne Hotel sucht Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d)
Aus dem einstigen Bauernhaus der Großeltern - dem ersten Beherbergungsbetrieb in Bad Füssing - hat unsere Familie bis heute ein sensationelles 5-Sterne-Resort mit mehreren Häusern geschaffen, alle miteinander verbunden - fast wie ein kleines "ORTNER'S-Dorf".
Wellnessurlauber, ruhesuchende Paare, Kurgäste, Golfer und Genießer finden im ORTNER'S ihren persönlichen "O-Moment". Alle schätzen die Qualität, die ehrliche Gastfreundschaft des ORTNER'S-Teams sowie die vielseitigen Angebote auf unserem Hotelareal. Eine geradezu neue Dimension hat unsere Thermenwelt, von der wir überzeugt sind, dass sie die größte und schönste hoteleigene Therme in Bayern ist.
Wir suchen Kolleginnen & Kollegen, die ein Teil unseres motivierten Teams in einem wahren Vorzeigebetrieb sein wollen.
In Erweiterung unseres Rezeptionsteams im Bereich Hotelempfang suchen wir eine/n erfahrene/n und qualifizierte/n
*** REZEPTIONSMITARBEITER/IN (m/w/d) ***
IHRE AUFGABENFreundliche und professionelle Begrüßung der Gäste bei ihrer Ankunft
Hilfestellung beim Check-in und Check-out
Bearbeitung von Anfragen & Reservierungen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
Verwaltung und Aktualisierung des Buchungssystems Protel
Arbeiten mit unserer Gästekommunikationssoftware
Erstellen von Gutscheinen
Bereitstellung von Informationen über das Hotel, die Zimmer, Dienstleistungen und lokale Sehenswürdigkeiten
Beantwortung von Anfragen und Reklamationen der Gäste und deren effiziente Lösung
Führung der Gästeregister und Pflege der Gästedatenbank
Abwicklung der Korrespondenz und Verwaltung von Dokumenten
Abwicklung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen
Kassenführung und Abrechnung am Ende der Schicht
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Service, Küche und Technik, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
Weiterleitung von Nachrichten und besonderen Wünschen der Gäste an die entsprechenden Abteilungen sowie an die Direktion
Organisation von Transport- und Ausflugsbuchungen
Unterstützung bei besonderen Anlässen wie Geburtstagsüberraschungen oder Jubiläen
Überwachung der Sicherheitsvorkehrungen im Empfangsbereich
Sicherstellung der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Hotelfach
Berufserfahrung im Bereich Empfang, idealerweise in einem 4*,* 4S oder 5-Sterne Hotel
Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Abläufe effizient zu koordinieren
Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitern
Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Hotel, ganz besonders mit den Abteilungen: Housekeeping, Restaurant und Küche
Ein professionelles Auftreten, Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit den Gästen sind ebenfalls wichtige Eigenschaften die wir von unserer Bewerberin bzw. unserem Bewerber erwarten
Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
Insgesamt sollten Sie für die Arbeit in unserem Hause über fundierte Fachkenntnisse, praktische Erfahrung und die richtigen Soft Skills verfügen, um den hohen Standards unseres Hauses gerecht zu werden und den Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten
Einstellung ab sofort möglich
Vollzeit (40 Stunden), evtl. auch Teilzeit denkbar
5 Tage Woche, auch Samstag/Sonntag (im Wechsel mit Kollegen)
Professionelle Arbeitsbedingungen
Leistungsorientierte Bezahlung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung plus verschiedene Zulagen
Unbefristeter Ganzjahres-Arbeitsplatz
Exakte Zeiterfassung mit Stempeluhr und Überstundenausgleich
Freie Urlaubsplanung bei 30 Tagen Jahresurlaubsanspruch
Kostengünstige Unterkunft kann gestellt werden
Verschiedene Rabatte und attraktive Family & Friends Rate
Hochwertige Mitarbeiterkleidung wird gestellt
Interessante Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne/externe Trainings
Fitnessraumnutzung nach Absprache zwischen 6 Uhr und 22 Uhr
Was wären wir ohne unsere Mitarbeiter? Sie unterstützen unsere Familie im gesamten Hotel-Resort und empfangen die Gäste mit einem Freudestrahlen. Viele unserer Mitarbeiter sind schon seit vielen Jahren imORTNER'S Resort und haben mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Engagement die Qualität unseres Hauses mitgeprägt. Deshalb ein großer Dank von Herzen an unser eingespieltes, tolles Team!
Übrigens: Wir sind seit 2023 das erste und bislang einzige 5-Sterne Hotel in Bad Füssing und zugleich das einzige 5-Sterne Resort mit eigener Thermalquelle in ganz Bayern.
Möchten Sie dazugehören? Dann freuen wir uns, Sie demnächst kennenzulernen! ORNTER'S RESORTFrau Bettina Ortner-Zwicklbauer
Pockinger Straße 1 - 7
94072 Bad Füssing
Internet / Facebook / Instagram: https://www.ortners-resort.com