Technischer Kundendienst (englischsprachig) teilweise Remote (m/w/d) in Köln
d-kn - ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"

Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt.

Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich!

Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. 2004 gegründet, inhabergeführt, erfolgreich. Unsere Kernkompetenz ist herausragender Kundenservice. Was wir suchen: Menschen mit Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift.

Dialogmarketing B2C und B2B
Autoverrückt
Dienstleistungsfokussiert
Hammernett
Beste Kunden der Welt

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet
Sie betreuen die Endkunden unseres Auftraggebers in englischer Sprache - telefonisch wie schriftlich.
Es geht um die Themen Caravan- und Campingausrüstung - Sie geben Auskunft und lösen Probleme.
Sie unterstützen zudem unsere Händler und Servicepartner im Rahmen von Produktfragen und Ersatzteilbestellungen.
Sie recherchieren sorgfältig und informieren verlässlich.
Sie suchen weltweit Servicepartner vor Ort - und werden so zum Urlaubsretter!

Ihr Profil

Sie beherrschen die englische Sprache auf Native-Speaker-Niveau bzw. haben keine Schwierigkeiten damit, eine Hotline auf englisch zu betreuen.
Sie verfügen über ein gutes technisches Grundverständnis, haben evtl. Kälte-, Klima- oder Elektrotechnik-Erfahrung.
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
Sie sind: engagiert & motiviert, qualitäts- & servicebewusst, strukturiert & verlässlich, sympathisch & verbindlich.
Sie beherrschen: die deutsche Rechtschreibung & Grammatik, das Office 365-Paket, mindestens „Schulenglisch“.

Hä? Passt doch gar nicht!

Wir suchen auch Quereinsteiger! Machen Sie sich also nicht allzu viele Gedanken darüber, ob diese Stelle hundertprozentig zu Ihnen passt - vieles lässt sich lernen. Alles, was Sie mitbringen müssen, ist Engagement, Motivation und Begeisterung für unsere Themen.

Unser Motor

Ein gutes Team funktioniert wie ein moderner Motor: Jeder einzelne Kollege ist ein wichtiges Bauteil, mehrere Bauteile bilden größere Komponenten, die unser Unternehmen antreiben.

Damit alles reibungslos funktioniert, sorgen wir für eine familiäre Arbeitsatmosphäre, in der Zusammenhalt und Teamgeist herrschen. Flache Hierarchien und unkomplizierter Umgang miteinander sind bei uns die Basis für ehrliches und konstruktives Feedback. Wir sind geradeheraus und nicht hintenrum. Und spätestens bei unseren Firmenfeiern, dem obligatorischen Karnevalskölsch oder den Jubiläumsessen für langjährige Mitarbeiter wird klar, dass wir ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit sind!

Das sind Ihre Benefits
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
50% mobiles Arbeiten aus dem Homeoffice
30 Tage Urlaub im Jahr
Autostellplatz (ja, in Köln durchaus ein Argument!)
Gute Verkehrsanbindung (Kreuz Köln-West // Haltestelle Haus Vorst)
Corporate Benefits in angesagten Shops
Mitarbeiterrabatt beim Fahrzeugkauf
Empfehlungsprämie bis 2.000 € für neue Mitarbeiter
Einblick in eine faszinierende Marke
Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns
Umfangreiche und intensive Einarbeitung
Projektübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten
Nutzung von Testfahrzeugen
Eigenständiges Arbeiten
Qualität vor Quantität
Jeden Morgen ein Lächeln im Gesicht!

So geht es weiter
Bewerben Sie sich direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese-Stelle-bewerben-Button klicken.
Wenn Sie Fragen im Vorfeld haben, kontaktieren Sie gerne Antje Liebig.
Sobald Ihre Unterlagen eingegangen sind, rufen wir Sie an! Warum tun wir das? Um etwaige Grundsatzfragen vorab zu klären - machen Sie sich also schon einmal Gedanken über Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin!
Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

Onboarding & Flughöhe

Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Wir starten zu Beginn mit Side-by-side-Coachings für die verschiedenen Aufgabenbereiche. Sie werden von einem erfahrenen Kollegen eng betreut.

Interne Schulungen und Workshops vom Auftraggeber gehören zum Standard-Handwerkszeug Ihrer beruflichen Weiterentwicklung bei d-kn.

Sobald Sie "fit für den Arbeitsalltag" sind, werden Sie die Bearbeitung Ihrer neuen Aufgaben zunehmend eigenständig übernehmen.

Während der Einarbeitungsphase treffen wir uns in monatlichen Feedback-Gesprächen zum gegenseitigen Erfahrungsaustausch.

Klingt gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie!