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LorenzInformatik
IT Techniker Onsite Support (m/w/d)
Vor 2 Monaten veröffentlicht
Vollzeit
In Nürnberg (Vor Ort)
Unser Stellenangebot
Unser Kunde ist eine deutsche Direktbank, welche für Ihre innovative Online-Plattform und benutzerfreundlichen Dienstleistungen bekannt ist. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine dynamische Firmenkultur aus, welche auf Teamarbeit, Digitalisierung und kontinuierlichem Fortschritt basiert.
Spezialist Support - Onsite (m/w/d) Aufgaben- Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen und Störungen im Bereich Enduser-Hardware (z.B. Notebooks, PCs, mobile Geräte)
- Weiterleitung von komplexen Supportanfragen an IT-Fachteams nach Erstbearbeitung
- Fehlerbehebung vor Ort für Enduser-Hardware und bankspezifische mobile Applikationen wie M365
- Technisches Onboarding, Reboarding und Offboarding von Nutzern, inklusive Bereinigung von Hardware-Daten
- Koordination mit Dienstleistern für die Abholung defekter Geräte und Dokumentation dieser Prozesse
- Staging und Update-Verwaltung von IOS, MAC OS, und HP Geräten, sowie Bereitstellung der Hardware für Nutzer
- Bearbeitung ad-hoc Anfragen in Videokonferenzräumen mit Microsoft Teams Rooms
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen
- Lagerbestandsprüfung und Nachbestellung von Hardwarekomponenten
- Aktualisierung von Leitfäden und Prozessdokumentationen in Abstimmung mit dem Team
- Proaktive Identifikation von Prozessverbesserungen und Adressierung dieser innerhalb des Teams
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation und Flexibilität (z.B. bei Veranstaltungen, Konferenzen)
- Ausgeprägte Auffassungsgabe
- Sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
- Systematische und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Wünschenswert: Kenntnisse und Erfahrungen in agilen Arbeitsweisen
Freuen Sie sich auf:
- Attraktive Vergütungspakete: Wettbewerbsfähige Gehälter und Zusatzleistungen wie Bonuszahlungen und betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten: Die Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeiten, einschließlich Home-Office-Optionen und Gleitzeitregelungen
- Weiterbildung und Entwicklung: Zugang zu internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Gesundheitsförderung: Angebote zur Gesundheitsförderung wie Firmenfitnessprogramme, Gesundheitschecks und ergonomische Arbeitsplatzgestaltung
- Betriebsklima und Unternehmenskultur: Eine offene, kooperative Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert, sowie regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und Teamevents
- Soziale Leistungen: Soziale Unterstützungsleistungen wie Kinderbetreuungszuschüsse, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Mitarbeiterunterstützungsprogramme.
Beschäftigungsart:
Festanstellung
Arbeitsort:
Nürnberg
Wir freuen uns auf Sie.
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LorenzInformatik
Nürnberg
IT, Informationstechnologie