Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen Reklamationssachbearbeiter (m/w/d), der unser Team im Kundenservice ergänzt und unterstützt.

Dein neues Aufgabengebiet:

Überwachung und Analyse der Reklamationsprozesse, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern
Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung
Sicherstellung, dass alle Prozesse dokumentiert und bei Bedarf aktualisiert werden
Bearbeiten von reklamierten Sportartikeln gemäß Rücksendungen und Reklamation von Kunden
Weitergabe von Kundenfeedback und Reklamationserkenntnissen an andere Abteilungen (z.B. Produktentwicklung, Vertrieb), um langfristige Verbesserungen zu erzielen
Kontakt zu Lieferanten oder Partnern zur Klärung von Reklamationen, die deren Produkte oder Dienstleistungen betreffen
Kundenkommunikation per E-Mail und Telefon

Das bringst Du mit

Abschluss einer kaufmännischen oder vergleichbaren Berufsausbildung
Eine schnelle, genaue & selbstständige Arbeitsweise
Hohes Engagement
Berufserfahrungen aus dem Bereich Kundenbetreuung/-beratung
Spaß am Kontakt mit Kunden
Kommunikationsstärke, sowohl mündlich als auch schriftlich (Rechtschreibung)
Sportliches Interesse

Das bieten wir

Arbeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen und die Möglichkeit, maßgeblich am Aufbau neuer Geschäftsbereiche beteiligt zu sein.
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote, da wir eine langfristige Zusammenarbeit mit dir anstreben.
Ein familiäres Betriebsklima mit Startup-Atmosphäre, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung.
Moderne und ergonomische Arbeitsplatzumgebung. Höhenverstellbare Tische, hochwertige Bürostühle und ein zweiter Bildschirm sind bei uns selbstverständlich.
Unsere Weihnachtsfeiern mit Spaß, Buffet und guten Drinks sind legendär. Das Highlight des Jahres ist für die meisten Mitarbeiter allerdings unser Sommerfest, das mit immer neuem Motto für ausgelassene Stimmung sorgt.
Bei uns sind alle per "Du", weil so Zusammenarbeit und Kommunikation viel leichter fallen. Abgesehen von Kundenterminen gibt es keinen Dresscode - jeder kleidet sich nach seinem eigenen Geschmack; gerne auch leger und bequem.
Gratis Wasser und wöchentlich wird Obst zur Verfügung gestellt. Zusätzlich gibt es noch für kleines Geld einen Getränkeautomaten.
Als Mitarbeiter erhältst du auf unserer komplettes Sortiment einen festen Rabatt.
Wir bieten dir die Möglichkeit ein vergünstigtes Jobticket zu kaufen.
Sehr gute Verkehrsanbindung, unser Standort liegt nur 10 Minuten von der Ausfahrt Wermelskirchen auf der A1 entfernt.

Werde Teil eines dynamischen Unternehmens, das motiviert und auf hohem Niveau eine Erfolgsstory gestaltet!

Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung per E-mail mit Gehaltsvorstellung, Zeugnissen und Lebenslauf an bewerbung@sportdeal24.de

Reklamationssachbearbeiter (m/w) im E-Commcere