Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort in München einen Teamleiter (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit und Festanstellung.

Das bieten wir
anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens
professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
kreatives und motiviertes Team, dass sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet
flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell
moderne Büroräumlichkeiten im Süden von München und eine gute Verkehrsanbindung
Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt

Deine Aufgaben
fachliche und persönliche Entwicklung sowie disziplinarische Führung der Kundenberater im Outbound Projekt
Führen von Förder-, Kritik- und Disziplinargesprächen sowie Kranken- und Abwesenheitsgesprächen
Steuerung und Erreichen der Kennzahlen hinsichtlich Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquoten
kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Side-by-Side Coachings und Silent Monitoring
Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Projekt-, und Unternehmensleitung
Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung und Umsetzen von korrigierenden Maßnahmen ggf. in Absprache mit Projektleitung

So bist du
fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse
mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche
berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet sowie idealerweise erste Führungserfahrungen
Erfahrung im B2B Outbound Vertrieb wünschenswert
technische Affinität, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel

Bei Fragen steht dir René Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfügung. Das klingt nach dir und wir haben dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.